Satış Sözleşmesi

A. TARAFLAR, KAPSAM VE REZERVASYON

1. Bu sözleşme, rezervasyon özetinde ayrı ayrı tanımlanan Satış Acentesi ve Operatör Acente ile aynı özette kimliği belirtilen Katılımcı arasında, satın alınan paket tur kapsamında düzenlenmiştir. Satış Acentesi, rezervasyonu müşteriyle kuran ve paket turun satışını yapan seyahat acentesidir; başka bir düzenleyicinin turunu satıyorsa mevzuattaki paket tur aracısı sıfatıyla hareket eder. Operatör Acente, paket turu hazırlayan ve düzenleyen, mevzuattaki paket tur düzenleyicisidir; yalnızca münferit bir hizmeti sağlayan otel veya taşıyıcı bu sıfatla gösterilemez. Bu iki unvan aynı tüzel kişiye aitse ilgili firma satış ve düzenleme görevlerini birlikte yürütür; farklı firmalara aitse her birinin görevi aşağıda ayrı belirtilmiştir. Turun programı, tarihleri, ulaşımı, dahil ve hariç hizmetleri, toplam bedeli ve ödeme planı sözleşmenin ekleridir. Turun yurtiçi veya yurtdışı niteliği ve ana ulaşım şekli rezervasyon belgelerinde belirtilir; uygulanacak iptal bölümü bu bilgilere göre belirlenir.

2. Satış Acentesi, rezervasyon ve katılımcı bilgilerini doğru kaydeder, katılımcıya sözleşme ve eklerini kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletir ve kabul kayıtlarını saklar. Operatör Acente, programı ve operasyon bilgilerini Satış Acentesine zamanında sağlar; paketin konaklama, ulaşım, rehberlik ve diğer dahil hizmetlerinin organizasyonunu yürütür. Satış Acentesi bu bilgileri katılımcıya iletir ve rezervasyon taleplerini Operatör Acenteye aktarır. Rezervasyon sahibi, adına işlem yaptığı kişilerin bilgilerini doğru iletir ve temsil yetkisini sağlar. Kabul edilmiş özel talepler yazılı olarak rezervasyona eklenir. Bu görev ayrımı, tarafların emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını sınırlandırmaz.

B. TURUN İŞLEYİŞİ VE KATILIM KOŞULLARI

3. Katılımcı, tur programında belirtilen buluşma yerine ve saatine uyar; aksi bildirilmedikçe otobüs hareketinden en az 30 dakika, uçuş saatinden en az 2 saat önce hazır bulunur. Uçuş veya gidilecek ülke için daha erken hazır bulunma şartı bildirilmişse bu süre uygulanır. Katılımcı, tur sırasında rehberin ve taşıyıcının güvenlik talimatlarına uyar; diğer kişilerin can, mal ve huzurunu tehlikeye düşürecek davranışlardan kaçınır.

4. Kimlik, pasaport, vize, transit geçiş ve çocukların seyahat izinleri, gidilecek ülke ve ulaşım türünün güncel kurallarına uygun olmalıdır. Katılımcı doğru ve geçerli belgeleri zamanında sağlar. Operatör Acente, satın alınan hizmetin seyahat şartları hakkındaki bilgileri sağlar; Satış Acentesi bu bilgileri katılımcıya iletir. Vize kararı yetkili makama aittir; vize sonucunun iptal ve iade bakımından etkisi somut olay ve zorunlu mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

5. Uçuş saati, taşıyıcı veya ulaşım programında değişiklik olduğunda Operatör Acente operasyon değişikliğini Satış Acentesine bildirir; Satış Acentesi katılımcıyı gecikmeden bilgilendirir. Turun esaslı unsurlarındaki değişiklikler ve Satış Acentesi veya Operatör Acente kaynaklı iptaller H bölümüne tabidir. Paket kapsamındaki konaklamanın niteliği, yemek planı ve kullanım saatleri tur programında belirtilir. Katılımcı eşyalarını takip eder; kayıp, hasar veya hizmet eksikliğini gecikmeden rehbere, hizmet sağlayıcısına, Satış Acentesine veya Operatör Acenteye bildirir. Yasal sorumluluklar saklıdır.

C. ÖDEME VE BİLDİRİMLER

6. Tur bedeli, ön ödeme ve son ödeme tarihi voucher ve ödeme planında gösterilir. Yurtdışı tur bedeli dövizle belirlenmişse uygulanacak kur rezervasyon sırasında açıklanır. KKTC hariç yurtdışı paket turlar ile yurtdışına ilişkin havayolu, seyahat acentesi ve konaklama hizmetlerinin kredi kartı ödemelerinde taksitlendirme yapılmaz; bu kapsamdaki kart ödemeleri tek çekim olarak alınır. KKTC’ye ilişkin havayolu, seyahat acentesi ve konaklama hizmetlerinde kredi kartına taksit seçeneği sunulması halinde, taksitlendirme süresi en fazla 3 ay ve taksit sayısı en fazla 3 taksit ile sınırlıdır. Uygulanabilir banka ve kart koşulları ile varsa vade farkı ödeme öncesinde açıklanır; bu sözleşme kendiliğinden taksit hakkı vermez. Yurtiçi hizmetlerde taksit seçeneği sunulması halinde, mevzuata ve banka koşullarına uygun taksit sayısı ile varsa vade farkını içeren toplam bedel ödeme öncesinde katılımcıya bildirilir. Sonradan yapılan kampanya indirimi önceki rezervasyona kendiliğinden uygulanmaz.

7. Kredi kartsız taksitli tatil kampanyası seçilmiş yurtiçi paket turlarda ilk taksit peşin, son taksit tur başlangıcından 45 gün önce ödenir. Ödeme gecikmesinde bildirim, ek süre, fesih ve varsa kalan borcun talebi bakımından yürürlükteki mevzuat uygulanır. Gecikme, ödenen tutarın tamamının kendiliğinden kaybedilmesi anlamına gelmez.

8. Katılımcı, iptal, devir ve değişiklik taleplerini Satış Acentesine veya Operatör Acenteye yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile iletebilir. Satış Acentesi aldığı talebi gecikmeden Operatör Acenteye aktarır ve takibini yapar; Operatör Acente operasyon ve iade değerlendirmesine ilişkin bilgileri sağlar. Tatilly iletişim kanalı operasyon@tatilly.com ve 0850 303 13 05 numaralı telefondur. Telefonla başlatılan talep yazılı olarak teyit edilir. Taraflardan birine yapılan geçerli bildirimin sırf diğer tarafa ayrıca gönderilmediği gerekçesiyle reddedilmesi veya yasal süresinin geciktirilmesi söz konusu değildir. Başka geçerli bildirim yöntemlerinden doğan yasal haklar saklıdır.

9. Aşağıdaki süreler, bildirimin Satış Acentesine veya Operatör Acenteye ulaştığı an ile rezervasyonda belirtilen tur başlangıç anı arasındaki süre üzerinden hesaplanır. Bir gün 24 saattir. Kesinti oranları iptal edilen katılımcıya veya katılımcılara ait tur bedeli üzerinden uygulanır. İade tutarı, yapılan ödemeden uygulanabilir kesinti düşülerek hesaplanır; ödenmemiş bakiye yönünden katılımcının yasal hakları saklıdır.

D. YURTDIŞI PAKET TURLARDA İPTAL VE İADE

10. Tur başlangıcına en az 30 gün varsa: Tur bedeli yönünden kesinti uygulanmaz; ödenen tur bedeli iade edilir.…

İletişim

Turlarımız

Yeni rotalar, unutulmaz keşifler. Size uygun turu seçin.