İptal ve İade Koşulları

C. ÖDEME VE BİLDİRİMLER

6. Tur bedeli, ön ödeme ve son ödeme tarihi voucher ve ödeme planında gösterilir. Yurtdışı tur bedeli dövizle belirlenmişse uygulanacak kur rezervasyon sırasında açıklanır. KKTC hariç yurtdışı paket turlar ile yurtdışına ilişkin havayolu, seyahat acentesi ve konaklama hizmetlerinin kredi kartı ödemelerinde taksitlendirme yapılmaz; bu kapsamdaki kart ödemeleri tek çekim olarak alınır. KKTC’ye ilişkin havayolu, seyahat acentesi ve konaklama hizmetlerinde kredi kartına taksit seçeneği sunulması halinde, taksitlendirme süresi en fazla 3 ay ve taksit sayısı en fazla 3 taksit ile sınırlıdır. Uygulanabilir banka ve kart koşulları ile varsa vade farkı ödeme öncesinde açıklanır; bu sözleşme kendiliğinden taksit hakkı vermez. Yurtiçi hizmetlerde taksit seçeneği sunulması halinde, mevzuata ve banka koşullarına uygun taksit sayısı ile varsa vade farkını içeren toplam bedel ödeme öncesinde katılımcıya bildirilir. Sonradan yapılan kampanya indirimi önceki rezervasyona kendiliğinden uygulanmaz.

7. Kredi kartsız taksitli tatil kampanyası seçilmiş yurtiçi paket turlarda ilk taksit peşin, son taksit tur başlangıcından 45 gün önce ödenir. Ödeme gecikmesinde bildirim, ek süre, fesih ve varsa kalan borcun talebi bakımından yürürlükteki mevzuat uygulanır. Gecikme, ödenen tutarın tamamının kendiliğinden kaybedilmesi anlamına gelmez.

8. Katılımcı, iptal, devir ve değişiklik taleplerini Satış Acentesine veya Operatör Acenteye yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile iletebilir. Satış Acentesi aldığı talebi gecikmeden Operatör Acenteye aktarır ve takibini yapar; Operatör Acente operasyon ve iade değerlendirmesine ilişkin bilgileri sağlar. Tatilly iletişim kanalı operasyon@tatilly.com ve 0850 303 13 05 numaralı telefondur. Telefonla başlatılan talep yazılı olarak teyit edilir. Taraflardan birine yapılan geçerli bildirimin sırf diğer tarafa ayrıca gönderilmediği gerekçesiyle reddedilmesi veya yasal süresinin geciktirilmesi söz konusu değildir. Başka geçerli bildirim yöntemlerinden doğan yasal haklar saklıdır.

9. Aşağıdaki süreler, bildirimin Satış Acentesine veya Operatör Acenteye ulaştığı an ile rezervasyonda belirtilen tur başlangıç anı arasındaki süre üzerinden hesaplanır. Bir gün 24 saattir. Kesinti oranları iptal edilen katılımcıya veya katılımcılara ait tur bedeli üzerinden uygulanır. İade tutarı, yapılan ödemeden uygulanabilir kesinti düşülerek hesaplanır; ödenmemiş bakiye yönünden katılımcının yasal hakları saklıdır.

D. YURTDIŞI PAKET TURLARDA İPTAL VE İADE

10. Tur başlangıcına en az 30 gün varsa: Tur bedeli yönünden kesinti uygulanmaz; ödenen tur bedeli iade edilir.

11. Tur başlangıcına 30 günden az, en az 15 gün varsa: Tur bedelinin %50'si iptal kesintisi olarak uygulanır.

12. Tur başlangıcına 15 günden az varsa: Tur bedelinin %100'ü iptal kesintisi olarak uygulanır; normal iptal koşullarında tur bedeli iadesi yapılmaz.

13. Bu bölüm yurtdışı paket turların ana ulaşım şekli ne olursa olsun uygulanır. G bölümündeki İptal Güvence Paketi yurtdışı turlarda geçerli değildir. H bölümündeki yasal istisnalar bütün sürelerde saklıdır.

E. YURTİÇİ UÇAKLI PAKET TURLARDA İPTAL VE İADE

14. Tur başlangıcına en az 30 gün varsa: Tur bedeli yönünden kesinti uygulanmaz; ödenen tur bedeli iade edilir.

15. Tur başlangıcına 30 günden az varsa: Tur bedelinin %100'ü iptal kesintisi olarak uygulanır; normal iptal koşullarında tur bedeli iadesi yapılmaz.

16. G bölümündeki İptal Güvence Paketi yurtiçi uçaklı turlarda geçerli değildir. Paket turdan doğan zorunlu haklar, yalnızca havayolunun bilet kurallarına dayanılarak ortadan kaldırılamaz. H bölümündeki yasal istisnalar saklıdır.

F. YURTİÇİ OTOBÜSLÜ PAKET TURLARDA İPTAL VE İADE

17. Tur başlangıcına en az 7 gün varsa: Tur bedeli yönünden kesinti uygulanmaz; ödenen tur bedeli iade edilir.

18. Tur başlangıcına 7 günden az varsa: G bölümündeki güvence satın alınmamışsa veya güvencenin kullanım süresi geçmişse tur bedelinin %100'ü iptal kesintisi olarak uygulanır; normal iptal koşullarında tur bedeli iadesi yapılmaz. H bölümündeki yasal istisnalar saklıdır.

G. İSTEĞE BAĞLI İPTAL GÜVENCE PAKETİ

19. İptal Güvence Paketi yalnızca yurtiçi otobüslü paket turlar için sunulur. Bedeli, güvence kapsamındaki tur bedelinin %2'sidir. Güvence bedeli, tur bedelinden ayrı bir kalem olarak rezervasyon belgesinde gösterilir; güvence kapsamındaki kişiler belirtilir. Bu ek hizmetin satın alınması isteğe bağlıdır.

20. Güvenceyi satın almış katılımcı, tur başlangıcına en az 72 saat kala iptal bildirimini ileterek neden göstermeden iptal edebilir; ödediği tur bedeli kesintisiz iade edilir. Tam 72 saat kala yapılan bildirim de kapsamdadır. 72 saatten az kaldığında bu ek hak kullanılamaz; F bölümündeki normal koşullar ve H bölümündeki yasal istisnalar uygulanır.

21. Güvence kullanılarak yapılan iptalde İptal Güvence Paketi bedeli iade edilmez. Satış Acentesi veya Operatör Acente kaynaklı iptal ve mevzuatın zorunlu kıldığı iade halleri saklıdır. Bu sözleşmede tanımlanan güvence, bir sigorta şirketinin poliçesi olarak nitelendirilmez; ayrıca düzenlenen bir sigorta poliçesi varsa o poliçenin tarafları ve teminatları ayrı belgede gösterilir. Bu güvence, zorunlu paket tur sigortasının yerine geçmez.

H. TÜM PAKET TURLARDA ORTAK HAKLAR VE İSTİSNALAR

22. D, E ve F bölümlerindeki kesintiler olağan, katılımcı talebine dayalı iptaller içindir. Katılımcının özen göstermesine rağmen önleyemediği ve öngöremediği durumlarda veya mücbir sebeple son 30 gün içinde fesihte, yalnızca mevzuatın izin verdiği zorunlu yasal giderler ile üçüncü kişilere ödenmiş, belgelenmiş ve geri alınamayan bedeller düşülebilir. İptal güvencesi alınmamış olması bu hakları kaldırmaz.

23. Satış Acentesi veya Operatör Acente turu iptal eder veya esaslı değişiklik yaparsa katılımcının alternatif turu seçme, uygun fiyat farkını alma veya bedelsiz dönme gibi yasal seçimlik hakları korunur. Asgari katılım nedeni…

İletişim

Turlarımız

Yeni rotalar, unutulmaz keşifler. Size uygun turu seçin.